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Vous déposez un retrait

Votre retrait attend la vérification Racetan Casino

Cette vérification protège votre argent et répond à l'obligation de la licence ; elle prend en général 26 heures.

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Tout savoir en un coup d'œil

Qui contrôle mon compte, et en combien de temps ?

Racetan Casino applique le contrôle prévu par sa licence, sans détour ni délai caché.

  1. 1

    Qui vérifie

    Racetan Casino Limited

  2. 2

    Licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/561/2019

  3. 3

    Délai habituel

    26 heures

  4. 4

    Moment exigé

    au plus tard avant le premier retrait

  5. 5

    Questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum

    18+

Cinq gestes utiles

Vous envoyez vos pièces : voici l'ordre qui passe

Le doute le plus courant, un dossier refusé pour une photo floue, se règle en cinq gestes.

  1. 1

    Repérez les trois pièces

    Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur et repérez les trois pièces demandées avant de commencer.

  2. 2

    Pourquoi ma photo est-elle refusée ?

    Photographiez votre pièce d'identité entière, les quatre coins visibles et sans reflet ; une photo nette évite un second envoi.

  3. 3

    Choisissez un justificatif récent

    Prenez un justificatif de domicile récent : l'adresse doit correspondre à celle de votre compte, sinon le dossier repart.

  4. 4

    Un moyen de paiement à votre nom

    Envoyez une preuve du moyen de paiement, avec le nom du titulaire et les quatre derniers chiffres visibles.

  5. 5

    26 heures en moyenne

    Patientez pendant l'examen : comptez 26 heures en moyenne, sans relancer l'envoi, et surveillez votre boîte e-mail.

Trois pièces, un selfie

Préparez vos justificatifs

Racetan Casino ne demande que les trois pièces de sa liste, plus un selfie si le contrôle l'exige.

Pièce d'identité

DocumentCe qu'il confirmeÀ faire figurer
Ce qu'il confirmevotre nom, votre âge, votre visage
À faire figurerrecto et verso, quatre coins nets

Justificatif de domicile

DocumentCe qu'il confirmeÀ faire figurer
Ce qu'il confirmevotre adresse déclarée
À faire figureradresse lisible, date récente, nom identique

Preuve de moyen de paiement

DocumentCe qu'il confirmeÀ faire figurer
Ce qu'il confirmeque le compte de paiement est le vôtre
À faire figurertitulaire visible, quatre derniers chiffres

Selfie avec la pièce d'identité

DocumentCe qu'il confirmeÀ faire figurer
Ce qu'il confirmeque la personne photographiée est bien le titulaire
À faire figurervisage dégagé, pièce lisible à côté
Trois erreurs

Les trois refus les plus fréquents

Recadrez avant d'envoyer
Un bord coupé, un flash qui masque la photo ou un angle qui déforme le texte suffisent au refus. Posez la pièce à plat sur une table unie. Recadrez pour garder les quatre bords visibles.
Un document ancien, une adresse fausse
Un justificatif de plus de trois mois est écarté, même parfaitement lisible, parce qu'il ne prouve plus l'adresse actuelle. Choisissez une facture du mois en cours. Reprenez un relevé récent à votre nom.
Nom identique, adresse identique
Une facture au nom d'un proche ou une adresse saisie autrement que sur le papier bloquent la comparaison automatique. Faites établir le justificatif à votre nom. Alignez l'adresse du compte sur celle du document.
Une question sans soupçon

Routine AML : prouver l'origine des fonds

Après lecture, vous saurez quel papier sortir pour expliquer l'argent versé sur votre compte.

Racetan Casino Limited détient la licence MGA/B2C/561/2019 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce cadre impose de connaître l'origine des fonds déposés. La démarche est routinière et ne vous accuse de rien : elle protège vos versements autant que la salle.
Papiers pouvant être demandés
Selon votre situation, un seul de ces justificatifs peut suffire :
  • Bulletins de salaire ou contrat de travail
  • Avis d'imposition récent
  • Relevé bancaire du compte utilisé
  • Acte de vente ou de succession
  • Relevé de gains ou de revenus locatifs
Savoir quand envoyer

Repérez le moment où le contrôle arrive

Dès l'inscription

Dès l'inscription, l'âge de 18 ans se confirme par une pièce d'identité, avant tout dépôt. La licence impose ce contrôle à l'ouverture du compte.

Préparez votre retrait

Un premier retrait déclenche la vérification complète, au plus tard à ce moment : identité, domicile et moyen de paiement. Le paiement attend le dossier validé.

Anticipez la question AML

Un dépôt ou un retrait hors de vos habitudes amène une question sur l'origine des fonds. Le contrôle AML protège votre compte, il ne vous accuse pas.

Doute levé

Votre retrait patiente encore

Comment envoyer mes justificatifs depuis mon portable ?
+
Photographiez votre pièce à plat, sans reflet, puis déposez le fichier depuis l'espace joueur de votre téléphone. L'envoi par mobile fonctionne comme sur ordinateur, du moment que les quatre bords restent visibles.
Faudra-t-il redonner mes papiers dans quelques mois ?
+
Non : gardez la pièce déjà validée, elle reste valable tant que sa date d'expiration court encore. Une nouvelle demande n'arrive que si le document expire ou si votre situation change.
Mon nom a changé, comment mettre mon compte à jour ?
+
Joignez votre pièce d'identité établie au nom actuel, puis signalez le changement à [email protected] en indiquant l'ancien et le nouveau nom. L'équipe vérification aligne ensuite votre dossier sur le document reçu.
Quel délai prévoir pour que mon compte soit validé ?
+
Comptez 26 heures en moyenne entre l'envoi complet et la décision. Un dossier lisible part plus vite, alors relisez chaque zone floue avant de valider l'envoi.
À quel moment le contrôle est-il exigé sur mon compte ?
+
Préparez-vous : le contrôle arrive au plus tard avant votre premier retrait, comme la licence l'impose. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt.
Quel régulateur délivre la licence du casino et sous quel numéro ?
+
Vérifiez l'origine : la licence vient de la Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/561/2019. C'est ce cadre qui rend la vérification obligatoire pour chaque joueur, y compris en France.